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成為空乘人員應該具備哪些素質(zhì)?

隨著我國航空業(yè)繼續(xù)保持較高速成長,對航空服務人才的需求供不應求,對空乘人員的素質(zhì)要求也越來越高,并不是“以貌取人”,而是更注重空乘人員的綜合素質(zhì),如外語以及應急反映等綜合素質(zhì)。那么,成為空乘人員應該具備哪些素質(zhì)?

首先是形象氣質(zhì),禮儀妝容的整潔精致。在專業(yè)航空學校,化妝課,形體課,禮儀課都是如同語數(shù)外一樣的基礎課。為了更好塑造學生的形體、提升學生氣質(zhì),開設了多種特色課程。如化妝課,讓學生學習空乘職業(yè)妝容的化妝技巧;禮儀課讓學生從站姿、坐姿、蹲姿等基礎禮儀動作學起,做到“站有站相,坐有坐相”,舉止端莊;瑜伽課程,讓形體得到拉伸舒展,塑造空乘完美身型;各種舞蹈課程目的也是讓形體更舒展更協(xié)調(diào),達到提升整體氣質(zhì)的作用。

第二就是語言能力,如普通話能力,外語能力是空乘面試以及之后晉升的重要素質(zhì)。普通話要標準,普通話水平一般要達到二級甲等,英語方面一般國內(nèi)航線英語要求也逐漸提高,而國際航線班對空乘員工的英語要求更高,要求會機上禮儀、服務用語、廣播詞,能與客戶進行無障礙的英語對話。第二外語、第三外語在空乘面試和晉升都有加分的。

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