旅游服務與管理專業(yè)介紹

【課程目標】

明確旅游專業(yè)學習內容，明晰本就業(yè)方向，引導本專業(yè)課程的學習和訓練，樹立專業(yè)榮譽感，啟發(fā)學習興趣，激勵專業(yè)學習激情激情，為本專業(yè)即將開始的學習奠定基礎。

【課時設置】

2課時

【課程內容】

學制與招生對象（二）招生對象2.初中應往屆畢業(yè)生
3.其他

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應新形勢旅游企事業(yè)單位需要的一線服務與管理類專門人才，掌握旅游服務與管理的基本知識、基本規(guī)范及基本技能，具備較強的綜合職業(yè)能力和發(fā)展基礎，較好的思想道德品質和綜合素質。能夠從事旅游管理工作的高素質勞動者和技能型專門人才。

職業(yè)要求

本專業(yè)學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。

（一）素質要求

1.具有較強的語言表達能力及溝通能力。

2.具有一定的音樂素養(yǎng)及美學修養(yǎng)。

3.具有熟練掌握并應用一門外語的能力。

4.具有熟練應用現(xiàn)代化辦公設備的能力

（二）知識要求

1.掌握職業(yè)中專文化基礎、知識。

2.了解旅游服務和旅游心理學的基本知識。

3.掌握旅游職業(yè)道德和旅游禮儀知識。

4.掌握導游基礎、吉林導游、旅游政策與法規(guī)、導游實務基本知識。

（三）能力要求

1.具有良好的服務意識、較強的與人溝通能力和應變能力。

2.具有較強的漢語、英語或其他語種口頭表達能力和人際溝通能力。

3.具有獨立帶團和高水平導游講解能力。

4.具備旅行社外聯(lián)、計調、票務等方面的知識和技能。

5.具有一定的審美能力和娛樂能力。

就業(yè)方向

旅游專業(yè)畢業(yè)生可從事旅行社、旅游景區(qū)、旅游電子商務企業(yè)、酒店；或旅游的自主創(chuàng)業(yè)。

1.旅行社

旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

業(yè)務部：負責旅行社產品的營銷策劃，招徠組團，地接等旅行社業(yè)務以及會議、中小型展覽的組織營銷業(yè)務；主要有經理、助理、文秘、組團、地接等職位。

計調部：具體操作旅行社業(yè)務，包括設計旅游線路及報價等。

接待部：接待來咨詢的客人及來訪的其他人員。

導游部：安排導游帶團，導游人員需有導游證。

外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，經常到其他城市宣傳該旅行社等。

財務部：負責旅行社所有資金運作，工作人員需有一定的財會知識。

我校目前的畢業(yè)生主要分布在吉林市的各大旅行社，如霧凇旅行社、正大旅行社、吉祥旅行社、天景假期旅行社、北國江城旅行社、中國旅行社等。

2.旅游的自主創(chuàng)業(yè)

在從事旅游行業(yè)一段時間后，掌握了一定的知識和技能，便開始自主創(chuàng)業(yè)。目前我校已有很多的畢業(yè)生走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。像01級的學生趙吉星、04級的學生宮廷等，目前都已經擁有了自己的旅行社。

3.酒店

學生畢業(yè)后可從事以下工作：各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員；樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作；商務部門從事業(yè)務洽談、對外聯(lián)絡服務工作、市場調查、情報、信息服務等工作。