本通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)掌握通信運(yùn)營必需的文化科學(xué)知識和通信業(yè)務(wù)專業(yè)知識,具有在通信設(shè)備、通信業(yè)務(wù)的銷售、推廣、營銷等領(lǐng)域的綜合職業(yè)能力,能在生產(chǎn)、服務(wù)第一線工作的中級應(yīng)用型人才。
文字錄入、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電語言與服務(wù)禮儀、營銷心理學(xué)、電信網(wǎng)與電信業(yè)務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)、物流與配送、市場工技術(shù)基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、常用工具軟件、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、銷售語言與服務(wù)禮儀、營銷心理學(xué)、電信網(wǎng)與電信業(yè)務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護(hù)、物流與配送、市場營銷、郵政儲蓄、郵政營業(yè)、通信營業(yè)服務(wù)等。
了解通信相關(guān)行業(yè)運(yùn)營和管理;熟練掌握呼叫中心軟件和辦公軟件應(yīng)用;能具備較高的普通話、計算機(jī)速錄水平;掌握呼叫業(yè)務(wù)流程處理及電子商務(wù)知識。
對應(yīng)工種(職業(yè)資格證書)
通信網(wǎng)絡(luò)管理員
計算機(jī)速錄員
面向電信、郵政、銀行、保險、市政、公安、證券、電力等需要利用電話進(jìn)行產(chǎn)品行銷、服務(wù)支持的通信運(yùn)營企事業(yè)單位。
熱愛祖國、遵紀(jì)守法、身體健康,無傳染病,具有初中畢業(yè)或同等學(xué)歷的學(xué)生。