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鐵路運(yùn)輸管理專業(yè):鐵路乘務(wù)工作崗前需要準(zhǔn)備哪些?

發(fā)布時(shí)間:2021-07-16 16:31:44

了解近幾年由于鐵路的快速發(fā)展,報(bào)名學(xué)習(xí)鐵路運(yùn)輸管理專業(yè)學(xué)生逐年上升,那么畢業(yè)后從事鐵路乘務(wù)員工作需要做哪些工作呢?我們先從崗前準(zhǔn)備工作說起,我們知道鐵路乘務(wù)員負(fù)責(zé)旅客安全順利乘車,首先需要按照規(guī)范要求做好服務(wù)工作,在工作崗位之前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

崗前準(zhǔn)備工作是乘客上車前準(zhǔn)備階段的工作,乘務(wù)員需要提前到派班室報(bào)道,接受任務(wù)安排,確認(rèn)當(dāng)日擔(dān)當(dāng)?shù)某藙?wù)情況,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。崗前準(zhǔn)備工作包括了乘務(wù)員的形象整理、任務(wù)安排、車廂物品擺放以及車內(nèi)安全檢查、檢查移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)、對(duì)講機(jī)等方面內(nèi)容:

1.乘務(wù)員形象代表了鐵路形象,上崗之前需要著裝整潔,佩戴服務(wù)正牌,簽到后再上班;

2.按時(shí)參加班前會(huì),接受安排任務(wù);

3.之后需要整理備齊客票、行包票、零錢,檢查移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)、對(duì)講機(jī)。

4.做好車內(nèi)衛(wèi)生,擦凈座位灰塵,保持好車廂內(nèi)的衛(wèi)生整潔。

5.為保證在行車過程中出現(xiàn)身體不適,車廂內(nèi)備有車內(nèi)服務(wù)箱,在行車前要檢車服務(wù)箱內(nèi)服務(wù)用品是否齊全有效。

6.掛好車內(nèi)意見簿和班車線路牌。

7.配合駕駛員保證客車整點(diǎn)駛?cè)氚l(fā)車位。

鐵路乘務(wù)員崗前準(zhǔn)備工作要做到著裝整齊、精神飽滿、車廂內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔、服務(wù)用品齊全等事項(xiàng),通信補(bǔ)票設(shè)備狀態(tài)良好,電量充足,接受命令傳達(dá)準(zhǔn)確 乘務(wù)任務(wù)布置清楚,以順利展開并且做好鐵路乘務(wù)工作。

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