作為一個(gè)想要成為空姐的你，必須掌握語(yǔ)言、儀表、行為三個(gè)技能，這是成為一個(gè)空姐必備的條件。在空姐培訓(xùn)課程中，也是重中之重。

語(yǔ)言是人與人溝通最重要的工具。作為空乘人員掌握語(yǔ)言的規(guī)范將會(huì)在服務(wù)活動(dòng)中更加有效地通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)傳遞信息，提高航空服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和品位。

儀表、儀態(tài)、儀容是組織風(fēng)貌和員工精神的外在表現(xiàn)，也是服務(wù)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的一種體現(xiàn)，空乘人員良好的儀表會(huì)給乘客留下了深刻的印象，從而產(chǎn)生信任和好感。空乘人員工作中應(yīng)達(dá)到的熟練服務(wù)技能，行為舉止大方得體，能讓乘客快速的對(duì)你產(chǎn)生信任?？梢哉f(shuō)說(shuō)整個(gè)空姐培訓(xùn)主要就是圍繞這三點(diǎn)而來(lái)的。

免責(zé)聲明：部分稿件來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除內(nèi)容，聯(lián)系郵箱：543779269@qq.com。