一、             培養(yǎng)目標

培養(yǎng)德才兼?zhèn)?，基礎(chǔ)寬厚，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的、能熟練運用計算機操作技術(shù)、面向現(xiàn)代化服務業(yè)的高素質(zhì)的金融客房服務的專業(yè)人才。

二、             定向培養(yǎng)、確保就業(yè)、福利待遇好

我校與上海、江蘇、浙江等沿海城市的交通銀行合作，采取校企合作，訂單培養(yǎng)的模式，培養(yǎng)金融客戶的專業(yè)人才，入學后一星期即簽訂就業(yè)協(xié)議，確保就業(yè)，畢業(yè)后在江浙沿海地區(qū)工作。該專業(yè)要求學生掌握客戶信息服務基礎(chǔ)理論及其專業(yè)技術(shù)，能夠運用電話或互聯(lián)網(wǎng)等通訊方式專門受理，解決客戶訴求，分析統(tǒng)計客戶信息，回訪并開發(fā)新客戶，在客戶住處服務行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務。該職業(yè)現(xiàn)代化程度高，適應社會能力強，有很高的福利待遇。月薪3000-4000元左右，優(yōu)秀者月薪5000元以上。

三、             課程設(shè)置

普通話、文字輸入、社交禮儀、計算機應用、語文、寫作應用、分析數(shù)學、客戶信息服務基礎(chǔ)、客戶心理學、客戶關(guān)系管理。

四、             招生對象、條件

1、  應、往屆初中畢業(yè)生，男女均可，年齡15-18周歲；

2、  口齒清楚、語言流利、音質(zhì)清晰；五官端正、身體健康、性格開朗、舉止端正；

3、  無精神病史及癲癇病史，肝功能正常；

4、  服務意識、親和力、溝通、協(xié)調(diào)、表達能力俱佳。