空乘專業(yè)雖然在近幾年比較火，但是還有很多學(xué)生們不太清楚這個(gè)行業(yè)的職責(zé)，那么空中乘務(wù)專業(yè)是干什么的工作？

一、職責(zé)和工作內(nèi)容

乘客服務(wù)：空中乘務(wù)人員是乘客與航空公司之間的重要紐帶。他們負(fù)責(zé)迎接乘客、核對(duì)登機(jī)手續(xù)、引導(dǎo)乘客就座以及提供食品、飲料等服務(wù)。在長(zhǎng)途航班中，他們還負(fù)責(zé)提供額外的舒適設(shè)施，如毯子、枕頭等。

安全監(jiān)督：空中乘務(wù)人員在飛行過程中扮演著重要的安全監(jiān)督角色。他們接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉飛機(jī)的安全設(shè)備和操作程序，并在緊急情況下指導(dǎo)乘客采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?。他們還負(fù)責(zé)監(jiān)督乘客遵守安全規(guī)定，確保飛行過程中的安全。

緊急救援：空中乘務(wù)人員接受緊急救援培訓(xùn)，能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)。他們了解緊急疏散程序，并能夠組織乘客有序疏散。在醫(yī)療緊急情況下，他們還能提供基本的急救服務(wù)，穩(wěn)定傷員的狀況。

二、空中乘務(wù)專業(yè)的重要性

乘客體驗(yàn)：空中乘務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響乘客的旅行體驗(yàn)。他們親切友好的服務(wù)能夠讓乘客感受到航空公司的關(guān)懷和關(guān)注，提升乘客對(duì)航空公司的滿意度。

安全保障：空中乘務(wù)人員是飛機(jī)上的安全守護(hù)者。他們熟悉飛機(jī)的安全設(shè)備和操作程序，能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取必要的措施。他們的存在為乘客提供了安全感，確保了飛行過程中的安全。

公司形象：空中乘務(wù)人員是航空公司的形象代表之一。他們的儀表、形象和服務(wù)態(tài)度直接反映了航空公司的形象和品牌價(jià)值。優(yōu)秀的空中乘務(wù)人員能夠提升航空公司的形象，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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